Preguntes Freqüents - FAQ

Если вы не помните пароль от личного кабинета, необходимо воспользоваться системой восстановления пароля: Личный кабинет - Аккаунт – «Забыли пароль?» или пройти по ссылке и ввести контактный e-mail (логин) от личного кабинета, на который будет отправлен новый пароль. Также вы можете отправить заявку, воспользовавшись разделом «Связь с нами» (сверху справа на зеленой панели), с обязательным указанием контактного e-mail, на который будет выслан пароль.

В случае, если вы не помните ни пароль, ни контактный e-mail (либо не имеете к нему доступ), необходимо отправить заявку в свободной форме о замене  контактного e-mail на новый с указанием номера договора и/или названия организации/лица, на которое заведен договор, через раздел «Связь с нами».

Физическому лицу и ИП необходимо приложить к заявке скан паспорта (страницы с Ф.И.О., данными органа, выдавшего документ, данными о регистрации) или иного документа, удостоверяющего личность, используя форму «Вложения» (разрешенные расширения файлов .jpg, .gif, .jpeg, .png). Оригинал заявления с указанием нового e-mail следует предоставить по адресу:127299, г. Москва, улица Космонавта Волкова, д.20, при себе иметь паспорт.

Юридическим лицам необходимо составить письмо о замене основного контактного  e-mail по договору на бланке организации с подписью и печатью и отправить оригинал по адресу: 127299, г. Москва, улица Космонавта Волкова, д.20, ООО "Релком ХОСТ". Скан письма приложить к заявке, используя форму «Вложения» (разрешенные расширения файлов .jpg, .gif, .jpeg, .png, .pdf, .txt, .p7s).