Databáze řešení

1. Основные термины

Исполнитель — общество с ограниченной ответственностью «Релком ХОСТ».

Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся за услугой регистрации, продления срока регистрации, смены Регистратора или смены Администратора доменного имени и заключившее с этой целью Договор об оказании услуг с Исполнителем.

Заказ — обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее все необходимые сведения для регистрации, продления срока регистрации, смены Регистратора или смены Администратора доменного имени.

Личный счет Договора Заказчика - совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на личном счете его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Электронная платежная система — это система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками этой системы при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Заказчиком и Исполнителем.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Регламент определяет условия оказания услуг регистрации, продления срока регистрации, смены Регистратора, смены Администратора доменных имен в международных и зарубежных национальных доменах.
2.2. Исполнитель является Партнером Регистраторов, аккредитованных корпорацией ICANN и иными уполномоченными лицами, в том числе администраторами зарубежных национальных доменов, для оказания услуг регистрации доменных имен второго уровня в международных и зарубежных национальных доменах. Исполнитель осуществляет деятельность по регистрации доменных имен
2.3. Все сведения, предоставленные Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя и заключении Договора, должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений регистрация доменного имени может быть аннулирована.
2.4. Заказчик согласен с тем, что информация, предоставляемая им посредством заполнения заявок, иных документов, в том числе в электронной форме, помещаемая Заказчиком в разделы указанных документов с пометкой «общедоступна», будет размещаться Исполнителем в поисковых сервисах и будет доступна неопределенному кругу лиц. Перечень информации, обязательной для размещения и размещаемой с согласия Заказчика, представлен на веб-сервере Исполнителя.
2.5. Заказ услуги является полным и безоговорочным согласием Заказчика с условиями настоящего Регламента. Заказ услуги является также согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.
2.6. Услуга предоставляется Заказчику на основании Договора, при наличии Заказа на услугу и при условии выполнения всех необходимых требований настоящего Регламента.
2.7. Услуга регистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения в Реестр информации о доменном имени. Заказчик является Администратором доменного имени.
2.8. Услуга продления срока регистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения в базу данных Исполнителя и Реестр сведений о ее продлении. Срок регистрации доменного имени продлевается на указанный Заказчиком срок, кратный одному календарному году, от ранее установленной даты окончания срока регистрации, при этом суммарный срок регистрации доменного имени не может превышать 10 (десять) лет.
2.9. После регистрации доменного имени в международных доменах Администратору необходимо подтвердить актуальность и достоверность адреса электронной почты, указанного в информации о доменном имени для объекта Registrant (поле «Email»), путем перехода по ссылке, присланной Исполнителем на данный адрес. Администратор домена может самостоятельно инициировать отправку письма для подтверждения актуальности и достоверности данного адреса на веб-сервере Исполнителя.
2.10. В случае неподтверждения Администратором доменного имени адреса электронной почты в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, делегирование доменного имени, после регистрации которого возникла необходимость в подтверждении актуальности и достоверности адреса электронной почты, будет приостановлено.
2.11. Делегирование доменного имени, указанного в п.2.10. настоящего Регламента, будет восстановлено после подтверждения Администратором доменного имени адреса электронной почты.

3. Обработка Заказа на регистрацию, смену Регистратора и смену Администратора доменного имени

3.1. Формирование Заказа на оказание услуги осуществляется Заказчиком с использованием веб-интерфейса Исполнителя. Формы для составления Заказов приведены на веб-сервере Исполнителя.
3.2. Аннулирование Заказа на оказание услуги может быть произведено Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов») до момента начала исполнения Заказа.

4. Продление срока регистрации доменного имени

4.1. Заказ на продление срока регистрации доменного имени на 1 (один) календарный год формируется Исполнителем автоматически. Исполнитель направляет Заказчику по каналам связи уведомление о необходимости продления срока регистрации доменного имени за 2 (два) месяца до окончания срока регистрации при отсутствии отказа Заказчика от продления.
4.2. Заказчик может в любое время самостоятельно сформировать заказ на продление срока регистрации доменного имени на период, кратный 1 (одному) календарному году, при этом суммарный срок регистрации доменного имени не может превышать 10 (десять) лет. Формирование Заказа осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).
4.3. Отказаться от продления срока регистрации доменного имени Заказчик может до момента оказания услуги. Отказ от продления осуществляется на веб-сервере Исполнителя.
4.4. Если продление регистрации доменного имени не было осуществлено Заказчиком в установленный настоящим Регламентом срок, Заказчик согласен с тем, что может быть лишен прав на домен, при этом Исполнитель вправе инициировать процедуру аннулирования доменного имени в Реестре или зарегистрировать домен на свое имя или на иное лицо в соответствии с установленным Исполнителем порядком, опубликованном на веб-сервере Исполнителя.
4.5. Доменное имя, для которого Исполнителем инициирована процедура аннулирования в Реестре, может быть восстановлено (исключение составляет п. 4.5.4.) по запросу Администратора при соблюдении нижеследующих условий:
4.5.1. Восстановление доменного имени с одновременным продлением срока регистрации доменного имени на 1 (один) год осуществляется на основании официального письма от Администратора доменного имени к Исполнителю, полученного Исполнителем не позднее, чем через 25 (двадцать пять) календарных дней после начала процедуры аннулирования доменного имени в Реестре, при условии наличия на личном счете Договора Заказчика денежной суммы, достаточной для оплаты услуги восстановления доменного имени и услуги продления срока регистрации доменного имени на 1 (один), год и при наличии Заказа на указанные услуги. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя.
4.5.2. При получении Исполнителем официального письма от Администратора о восстановлении доменного имени, Исполнитель производит, при наличии на личном счете Договора Заказчика денежной суммы, достаточной для оплаты услуги восстановления доменного имени и услуги продления срока регистрации доменного имени на 1 (один) год, в течение 2 (двух) рабочих дней действия по восстановлению и продлению доменного имени и уведомляет об этом Администратора доменного имени.
4.5.3. Исполнитель будет стремиться оказать Заказчику услугу восстановления доменного имени при соблюдении Заказчиком перечисленных выше условий. При недостижении положительного результата Исполнитель обязуется возвратить денежную сумму, уплаченную Заказчиком за услугу восстановления доменного имени.

5. Изменение информации о доменном имени

Информация о доменном имени - данные о доменном имени, которые передаются в Реестр при оказании услуги регистрации доменного имени (данные об Администраторе доменного имени, о контактных лицах по административным, техническим вопросам и вопросам оплаты, информация о серверах доменных имен).
5.1. Изменить информацию о доменном имени можно только после того, как процедура исполнения Заказа на регистрацию доменного имени успешно завершена.
5.2. Внесение изменений в информацию о контактных лицах и серверах доменных имен производится на веб-сервере Исполнителя в разделе "Для клиентов".
Ограничения:
внесение изменений в информацию о серверах доменных имен в домене .TEL запрещено Администратором домена верхнего уровня TEL, что обусловлено технологическими особенностями доменной системы имен для домена верхнего уровня TEL.
5.3. Для изменения информации об Администраторе доменного имени необходимо внести соответствующие изменения в базе данных Исполнителя:
в контактные данные - в объекте Registrant,
в идентификационные данные - в Договоре Заказчика с Исполнителем.
5.3.1. Изменение контактных данных Администратора доменного имени в объекте Registrant
К контактным данным Администратора относятся: номер телефона, номер факса, адреса электронной почты, почтовый адрес. Внесение изменений производится на веб-сервере Исполнителя в разделе "Для клиентов".
5.4. После изменения в контактных данных Администратора доменного имени в объекте Registrant адреса электронной почты (поле «Email») Администратору домена необходимо подтвердить актуальность и достоверность нового адреса электронной почты путем перехода по ссылке, присланной Исполнителем на данный адрес. Администратор домена может самостоятельно инициировать отправку письма для подтверждения актуальности и достоверности данного адреса на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».
5.4.1. В случае неподтверждения Администратором доменного имени нового адреса электронной почты (несовершения действий, указанных в п.5.4. настоящего Регламента) в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, делегирование доменного имени, после внесения изменений в информацию о котором возникла необходимость в подтверждении актуальности и достоверности адреса электронной почты, будет приостановлено.
5.4.2. Делегирование доменного имени, указанного в п.5.4.1. настоящего Регламента, будет восстановлено после подтверждения Администратором доменного имени адреса электронной почты в порядке, указанном в п.5.4. настоящего Регламента.
5.4.3. В случае если для адреса электронной почты, указанного в п.5.4. настоящего Регламента, совершались действия по подтверждению актуальности и достоверности адреса, указанные в п.5.4. Регламента, в том числе при регистрации, смене регистратора или при иных действиях, требующих подобного подтверждения в соответствии с требованиями Регистратора либо, Оператора Реестра, повторно подтверждать актуальность и достоверность адреса электронной почты не требуется.

6. Порядок смены Администратора доменного имени

6.1. Передача прав на доменное имя иному юридическому или физическому лицу осуществляется на основании направленного Администратором домена в адрес Исполнителя уведомления (письма), оформленного в соответствии с требованиями и в порядке, опубликованными на веб-сервере Исполнителя и при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты услуги смены Администратора, и Заказа на указанную услугу. Формы необходимых для смены администратора документов опубликованы на веб-сервере Исполнителя.
6.2. При получении Исполнителем уведомления (письма) от Администратора доменного имени о передаче доменного имени иному лицу и подтверждения намерения стать Администратором домена от лица, которому передается доменное имя, по установленной Исполнителем форме, Исполнитель производит, при условии оплаты услуги смены Администратора, в течение 2 (двух) рабочих дней действия по передаче доменного имени и уведомляет об этом прежнего и нового Администраторов доменного имени. По усмотрению Исполнителя указанный срок может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней.
6.3. Исполнитель, при наличии оснований, вправе признать передачу доменного имени несостоявшейся.
6.4. При передаче домена иному лицу срок действия регистрации доменного имени не изменяется.
6.5. Передача домена иному лицу не производится Исполнителем в случае, если продление регистрации доменного имени не было оплачено Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия регистрации.
6.6. После передачи прав на доменное имя в международных доменах иному юридическому или физическому лицу (новому Администратору доменного имени), данному лицу необходимо подтвердить актуальность и достоверность адреса электронной почты, указанного в информации о доменном имени для объекта Registrant (поле «Email»), путем перехода по ссылке, присланной Исполнителем на данный адрес. Новый Администратор домена может самостоятельно инициировать отправку письма для подтверждения актуальности и достоверности данного адреса на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».
6.6.1. В случае неподтверждения новым Администратором доменного имени адреса электронной почты (несовершения действий, указанных в п. 6.6. настоящего Регламента) в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, делегирование доменного имени, после передачи прав на которое возникла необходимость в подтверждении актуальности и достоверности адреса электронной почты, будет приостановлено.
6.6.2. Делегирование доменного имени, указанного в п.6.6.1. настоящего Регламента, будет восстановлено после подтверждения новым Администратором домена адреса электронной почты в порядке, указанном в п.6.6. настоящего Регламента.
6.6.3. В случае если для адреса электронной почты, указанного в п.6.6. настоящего Регламента, совершались действия по подтверждению актуальности и достоверности адреса, указанные в п.6.6. Регламента, в том числе при регистрации, смене регистратора или при иных действиях, требующих подобного подтверждения в соответствии с требованиями Регистратора либо Оператора Реестра, повторно подтверждать актуальность и достоверность адреса электронной почты не требуется.