Preguntes Freqüents - FAQ

Мы обеспечиваем безопасность сервeров на должном уровне. Однако безопасность вашего сайта зависит от программного обеспечения, которое вы размещаете на хостинге.

В случае обнаружения взлома вашего веб-сайта, рекомендуем провести следующие действия:

• Удалите посторонние файлы, которые вы не размещали. Наиболее  оптимально, если у вас есть мастер копия вашего сайта или не зараженная резервная копия вашего сайта - залейте её вместо текущего содержимого.
• Если у вас нет своей резервной копии, то вы можете обратиться в службу тех. поддержки для восстановления резервной копии вашего хостингового аккаунта из наших архивов. Для этого оформите заявку (тикет) в нашу техническую службу через личный кабинет или отправьте её по e-mail на адрес spt@relcomhost.ru.  В заявке укажите, что вам необходимо восстановить ваш аккаунт из резервной копии.  Посмотреть список доступных резервных копий аккаунта можно через панель управления хостингом cPanel->Файлы->Резервная копия.  Попасть в панель можно либо напрямую по ссылке www.имя_сайта.ru/cpanel  либо через личный кабинет Услуги->Продукты/услуги->Хостинг www.имя_сайта.ru ->Вход в cPanel.
• После восстановления хостингового аккаунта смените пароли на cPanel, на FTP-доступ, на админский раздел вашего сайта. Удалите не используемые ftp, mysql, почтовые аккаунты.
• Сменить пароль на cPanel можно в разделе cPanel->ПАРАМЕТРЫ->Пароль и безопасность или через Личный кабинет. Сменить пароли на FTP cPanel->ФАЙЛЫ->Учетные записи FTP или cPanel->ПАРАМЕТРЫ->Диспетчер пользователей.
• Обновите размещаемое программное обеспечение до последней версии. При использовании CMS обновите и все плагины к ней, отключите не используемые расширения.
• Обязательно проведите проверку антивирусной программой компьютер, с которого производилось изменение информации на сайте, для исключения возможности перехвата пароля для веб, FTP доступа и почты.
• Также не лишним будет установить дополнительный пароль на папку админки для вашей CMS.  Это можно сделать через панель управления хостингом cPanel->ФАЙЛЫ->Конфиденциальность каталога.
• Проверить веб-сайт на наличие вирусов можно, как встроенной в панель управления хостингом антивирусной программой cPanel->Расширенный->Средство поиска вирусов, так и бесплатными антивирусными программами для проверки веб-сайтов, например, https://revisium.com/ai/