Tudásbázis

Если Вы получили от нас уведомление или самостоятельно определили то, что Ваш электронный почтовый ящик взломан (например, начали получать большое количество автоматических уведомлений о недоставленных сообщениях, которые Вы не отправляли), то рекомендуем провести следующие действия:

• В первую очередь необходимо проверить антивирусной программой компьютер, с которого велась работа с этим электронным почтовым ящиком, что позволит исключить перехват пароля вирусной программой.
• Затем меняете пароль на сам электронный почтовый ящик. Пароль должен быть 4-х степеней защиты - латинские буквы (большие и маленькие), цифры и спецсимволы (#,$,% и т.д.). Сменить пароль можно через панель управления хостингом cPanel. Попасть в неё можно либо напрямую по ссылке www.имя_сайта.ru/cpanel либо через личный кабинет Услуги->Продукты/услуги->Хостинг www.имя_сайта.ru ->Вход в cPanel. Далее, Электронная почта->Учетные записи электронной почты->Находите нужный ящик->Дополнительная информация->Отменить приостановку, где разблокируете ящик, если он заблокирован, и затем нажимаете Пароль для смены пароля на новый.
• Для большей безопасности рекомендуем производить приём/отправку писем с использованием шифрования SSL/TLS. Для этого в свойствах учётной записи используемой почтовой программы ставите соответствующие галки и в настройках серверов входящей/исходящей почты, указываете рекомендуемые настройки из панели управления хостингом cPanel->Электронная почта->Учетные записи электронной почты->Connect Devices->Настроить почтовый клиент.