Preguntas Frecuentes - FAQ

Для того что бы стать клиентом ООО «Релком ХОСТ», необходимо пройти процедуру Регистрации на сайте https://relcom.host/

Для заключения договора достаточно заполнить анкетные данные https://relcom.host/register.php

При заполнении анкеты вы сообщаете необходимые данные и выбираете индивидуальный пароль доступа. После заполнения анкеты ей присваивается номер, который после оформления документов или поступления денежных средств станет номером вашего договора с «Релком ХОСТ», а также номером вашего лицевого счета.

Для завершения первичной регистрации, при первой аутентификации в личном кабинете обязательными к заполнению являются поля регистрационной анкеты, которые содержат:

• для физических лиц:
• фамилию, имя и отчество;
• дату рождения;
• место жительства;
• сведения о документе, удостоверяющем личность администратора (включая серию, номер, дату выдачи документа и наименование органа, выдавшего документ);

для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

• полное наименование;
• местонахождение (юридический адрес);
• идентификационный номер налогоплательщика (для российских компаний, а также для иностранных компаний, имеющих ИНН); налоговый идентификатор или идентификатор в торговом реестре (для иностранных компаний, не зарегистрированных в качестве налогоплательщика в Российской Федерации);
• код причины постановки на учет, основной государственный регистрационный номер – для организаций; данные паспорта (серия, номер, орган, выдавший документ, дата выдачи) и основной государственный регистрационный номер – для индивидуальных предпринимателей.

Пока ваш договор еще не заключен в письменной форме или в форме оферты, любые данные, указанные в анкете, могут быть изменены (в разделе «Личный кабинет»).

В дальнейшем, для совершения любых действий, связанных с ведением работ по договору (изменение контактных данных, заказ услуг, просмотр личного счета договора и т.п.), необходимо будет авторизоваться в «Личном кабинете», указывая контактный e-mail при регистрации и пароль.

Заключение договора в письменной форме (с юридическим лицом)

Если вы уже заполнили анкету для заключения договора, получите с веб-сервера готовый текст своего договора с данными из анкеты (в разделе «Личный кабинет» > Документы).

Распечатайте два экземпляра договора. Оформите оба экземпляра договора со своей стороны (от Заказчика). Реквизиты, которые должен содержать договор, заключенный с юридическим лицом: номер договора, присвоенный при регистрации (номер анкеты), название организации-Заказчика, ФИО лица, заключающего договор от имени Заказчика (Директор, Генеральный директор, Ректор, Председатель правления), юридический адрес, ИНН, подпись и расшифровка подписи. Поставьте печать (при наличии). В случае если у организации нет печати, необходимо приложить копию устава для подтверждения информации об отсутствии в организации печати.

Если возникают сложности при оформлении договора, Вы всегда можете связаться с нами по контактному номеру, указанному на сайте, а так же воспользоваться формой обратной связи («Связь с нами»).

Если договор подписывает доверенное лицо, не являющееся руководителем организации, то на первом листе договора должны быть указаны должность, фамилия, имя, отчество этого доверенного лица, и дана ссылка на документ, подтверждающий его полномочия на заключение данного договора (например: «на основании доверенности №______ от_______», либо «на основании приказа №_____ от______»). В конце договора в этом случае должна стоять подпись доверенного лица.

Название, адрес (местонахождение) и ИНН организации должны полностью совпадать с информацией, содержащейся об этой организации в базе данных «Релком ХОСТ». В случае необходимости нужно скорректировать информацию в базе данных.

Если договор заключает филиал организации, не являющийся самостоятельным юридическим лицом, первый лист договора заполняется следующим образом: «'Название головной организации' в лице директора филиала 'ФИО', действующего на основании 'Положения о филиале и доверенности №_____'»). На последней странице договора должна быть подпись Директора филиала и печать филиала (при наличии).

В случае если у филиала нет печати, необходимо приложить копию положения о филиале для подтверждения информации об отсутствии печати.

Необходимые приложения к договору:

Копия свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц (о государственной регистрации юридического лица), содержащего Основной государственный регистрационный номер (ОГРН).

Если договор подписывается по доверенности - копия документа, подтверждающего полномочия лица, подписавшего договор: приказ руководителя организации о праве заключения договора данным лицом, либо доверенность на право заключения договора данным лицом. Обратите внимание на срок действия доверенности.

Если представлен приказ руководителя организации, в нем должна быть ссылка на то, что доверенное лицо ознакомлено с текстом приказа, и должна присутствовать подпись указанного лица.

Для филиалов: копия свидетельства о Государственной регистрации головной организации, копия Положения о филиале (титульный лист, общие положения, те страницы, где прописаны полномочия филиала в части заключения договоров) и доверенность на руководителя филиала (право подписи договора).

Для Представительства (филиала) иностранной организации:

• копия Свидетельства о внесении в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц
• копия Разрешения ТПП РФ
• копия Доверенности на Главу представительства (филиала)
• копия Свидетельства о постановке на налоговый учет.

Приложения к договору (регламенты) подписываются только по вашему желанию. В соответствии с договором они являются изменяемыми документами, их действующие версии представлены на сайте «Релком ХОСТ».

Отправьте два оформленных экземпляра договора и требуемые документы в «Релком ХОСТ» по почте, либо привезите их в наш офис.

После получения договора «Релком ХОСТ» оформляет оба экземпляра со своей стороны и возвращает один экземпляр договора Заказчику. Если договор поступил по почте, то после его оформления один экземпляр будет отослан по адресу, указанному Заказчиком в анкете.

Заключение договора в форме оферты (с юридическим лицом)

Для получения услуг достаточно оформить анкету для заключения договора и сделать предварительную оплату услуг со ссылкой на номер анкеты, он же будет являться и номером лицевого счета, который необходимо всегда указывать при оплате. Поступление денежных средств на личный счет будет являться акцептом договора. Напоминаем, что денежные средства зачисляются на личный счет договора после их поступления на расчетный счет «Релком ХОСТ» и получения из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж. Акцептом договора также будет являться:

• направленное в адрес Исполнителя письмо Заказчика о передаче услуг по установленной Исполнителем форме, либо соответствующий запрос Заказчика, направленный с паролем Заказчика посредством веб-интерфейса Исполнителя (в случае передачи по инициативе Заказчика доменного имени или иных услуг на обслуживание к Исполнителю от иного Регистратора, иного лица (в том числе Исполнителя);
• направленное Заказчиком в адрес Исполнителя уведомление о приеме услуг по установленной Исполнителем форме (в случае передачи Заказчику от иного лица права администрирования доменного имени или иных услуг).

Заключение договора в письменной форме (с физическим лицом)

Если вы уже заполнили анкету для заключения договора, получите с веб-сервера готовый текст своего договора с данными из анкеты (в разделе «Личный кабинет» >Документы).  Договор с физическим лицом должен содержать ФИО Заказчика, данные паспорта (серия, номер, орган, выдавший документ, дата выдачи, адрес регистрации). Если возникают сложности при оформлении договора, Вы всегда можете связаться с нами по контактному номеру, указанному на сайте, а также воспользоваться формой обратной связи («Связь с нами»).

Распечатайте два экземпляра договора и Приложения 3. Оформите оба экземпляра договора со своей стороны (от Заказчика). Оформите два экземпляра Приложения 3 со своей стороны.

Если договор подписывается лично Заказчиком, при заключении договора необходимо представить паспорт. Заказчик может отправить договор по почте. В этом случае к 2 экземплярам договора и Приложения 3 необходимо приложить ксерокопию паспорта Заказчика (для паспорта гражданина РФ достаточно 2-3 и 5 страниц).

Если договор подписывается не лично Заказчиком, а доверенным лицом:

на первом листе в тексте договора должны быть указаны Фамилия, Имя, Отчество Заказчика, его паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, место регистрации).

Подпись в конце договора и Приложения 3 от имени Заказчика должна принадлежать доверенному лицу, при этом указывается ссылка на номер доверенности от Заказчика на право заключения договора этим доверенным лицом («На основании доверенности №___ от_____»).

Доверенное лицо Заказчика может привезти договор для подписания в офис «Релком ХОСТ». При заключении договора необходимо предоставить паспорт доверенного лица. К договору должен быть приложен оригинал нотариально заверенной доверенности.

Приложения к договору (регламенты), кроме Приложения 3, подписываются только по желанию Заказчика. В соответствии с договором они являются изменяемыми документами, их действующие версии представлены на сайте «Релком ХОСТ».

После получения договора «Релком ХОСТ» оформляет оба экземпляра со своей стороны и возвращает один экземпляр договора Заказчику. Если договор поступил по почте, то после его оформления один экземпляр будет выслан по почтовому адресу, указанному Заказчиком в анкете.

Заключение договора в форме оферты (с физическим лицом)

Для получения любых услуг достаточно оформить анкету для заключения договора и сделать предварительную оплату услуг со ссылкой на номер анкеты, он же будет являться и номером лицевого счета, который необходимо всегда указывать при оплате.  Поступление денежных средств на личный счет будет являться акцептом договора. Напоминаем, что денежные средства зачисляются на личный счет договора после их поступления на расчетный счет «Релком ХОСТ» и получения из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж. Акцептом договора также будет являться:

• направленное в адрес Исполнителя письмо Заказчика о передаче услуг по установленной Исполнителем форме, либо соответствующий запрос Заказчика, направленный с паролем Заказчика посредством веб-интерфейса Исполнителя (в случае передачи по инициативе Заказчика доменного имени или иных услуг на обслуживание к Исполнителю от иного Регистратора, иного лица (в том числе Исполнителя);
• направленное Заказчиком в адрес Исполнителя уведомление о приеме услуг по установленной Исполнителем форме (в случае передачи Заказчику от иного лица права администрирования доменного имени или иных услуг).

Заключение договора в письменной форме (с индивидуальным предпринимателем)

Если вы уже заполнили анкету для заключения договора, получите с веб-сервера готовый текст своего договора с данными из анкеты (в разделе «Личный кабинет»> Документы). Оформите оба экземпляра договора со своей стороны (от Заказчика), договор с индивидуальным предпринимателем должен содержать: номер договора, присвоенный при регистрации (номер анкеты), ФИО Заказчика, данные паспорта (серия, номер, кем и когда выдан, где зарегистрирован), ИНН, ОГРН. Распечатайте два экземпляра договора и Приложения 3. Оформите оба экземпляра договора со своей стороны (от Заказчика):

Если возникают сложности при оформлении договора, Вы всегда можете связаться с нами по контактному номеру телефона, указанному на сайте, а также воспользоваться формой обратной связи («Связь с нами»).

Если договор подписывается лично Заказчиком, при заключении договора необходимо представить паспорт.

Если договор подписывается не лично Заказчиком, а каким-либо доверенным лицом, то:

•   на первом листе в тексте договора должны быть указаны фамилия, имя, отчество Заказчика (физического лица, от имени которого заключается договор).
•   подпись в конце договора и в Приложении 3 должна принадлежать доверенному лицу, при этом должна быть дана ссылка на номер доверенности от Заказчика на право заключения договора этим доверенным лицом («на основании доверенности №___ от_____»). Доверенность должна быть приложена к договору (оригинал, нотариально заверенный).

Если договор присылается по почте, то:

• на первом листе договора должны быть указаны фамилия, имя, отчество Заказчика;
• договор и Приложение 3 должны быть подписаны лично Заказчиком;
• к договору необходимо приложить ксерокопию паспорта Заказчика (для паспорта гражданина РФ достаточно 2-3 и 5 страницы).

Необходимые приложения к договору:

• Копия свидетельства о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе с основным государственным регистрационным номером
• Оригинал доверенности - в случае если договор подписывается по доверенности.
• Ксерокопия паспорта - в случае если договор подписывается лично Заказчиком (для паспорта гражданина РФ достаточно 2-3 и 5 страницы документа).

Регламенты (приложения к договору) подписываются только по вашему желанию. В соответствии с договором они являются изменяемыми документами, их действующие версии представлены на сайте «Релком ХОСТ».

Отправьте два оформленных экземпляра договора с Приложением 3 в «Релком ХОСТ» по почте, либо привезите их в офис «Релком ХОСТ» для заключения договора.

После получения договора «Релком ХОСТ» оформляет оба экземпляра со своей стороны и возвращает один экземпляр договора Заказчику. Если договор поступил по почте, то после его оформления один экземпляр будет выслан по почтовому адресу, указанному Заказчиком в анкете.

Заключение договора в форме оферты (с индивидуальным предпринимателем)

Для получения любых услуг достаточно заполнить анкету для заключения договора с физическим лицом, включая обязательное заполнение поля ИНН, и сделать предварительную оплату услуг со ссылкой на номер анкеты, он же будет являться и номером лицевого счета, который необходимо всегда указывать при оплате.   Поступление денежных средств на личный счет будет являться акцептом договора. Напоминаем, что денежные средства зачисляются на личный счет договора после их поступления на расчетный счет «Релком ХОСТ» и получения из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж. Акцептом договора также будет являться:

• направленное в адрес Исполнителя письмо Заказчика о передаче услуг по установленной Исполнителем форме, либо соответствующий запрос Заказчика, направленный с паролем Заказчика посредством веб-интерфейса Исполнителя (в случае передачи по инициативе Заказчика доменного имени или иных услуг на обслуживание к Исполнителю от иного Регистратора, иного лица (в том числе Исполнителя);
• направленное Заказчиком в адрес Исполнителя уведомление о приеме услуг по установленной Исполнителем форме (в случае передачи Заказчику от иного лица права администрирования доменного имени или иных услуг).